Termini e Condizioni di Utilizzo

Data di ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025

Benvenuti su Eleganza Italia. I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'utilizzo del sito web eleganzaitalia.com e l'acquisto di prodotti attraverso la nostra piattaforma. Utilizzando il nostro sito, accettate integralmente questi Termini. Se non siete d'accordo con qualsiasi parte di questi Termini, vi preghiamo di non utilizzare il nostro sito web.

1. Informazioni Generali e Identificazione dell'Azienda

Denominazione sociale: Eleganza Italia
Sede legale: Via Ruggiero 8 D'amico nell'emilia, 54741 Oristano (TN), Italia
Numero di registrazione: 67260204
Partita IVA: IT67260204
Telefono: +233287436117
Email: [email protected]
PEC (Posta Elettronica Certificata): [email protected]

Eleganza Italia è un'azienda italiana specializzata nella vendita online di abbigliamento e calzature di alta qualità, con particolare attenzione ai prodotti artigianali italiani di lusso.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini:

• "Sito" o "Piattaforma": si riferisce al sito web eleganzaitalia.com
• "Noi", "Nostro", "Società": si riferisce a Eleganza Italia
• "Voi", "Utente", "Cliente": si riferisce a qualsiasi persona che utilizza il Sito
• "Prodotti": beni offerti in vendita sul Sito
• "Ordine": richiesta di acquisto di uno o più Prodotti
• "Contratto": accordo vincolante tra Voi e Noi per l'acquisto di Prodotti
• "Account": area personale creata dall'Utente sul Sito

3. Accettazione dei Termini

L'utilizzo del nostro Sito e l'effettuazione di acquisti costituiscono l'accettazione esplicita di questi Termini e Condizioni. Accettando questi Termini, confermate di:

• Avere almeno 18 anni di età o la maggiore età secondo la legislazione del vostro paese
• Avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti
• Aver letto, compreso e accettato l'Informativa sulla Privacy
• Fornire informazioni veritiere, accurate e complete
• Utilizzare il Sito solo per scopi legittimi e leciti

4. Registrazione e Account

4.1 Creazione dell'Account

Per effettuare acquisti, potete creare un account fornendo:

• Nome e cognome completi
• Indirizzo email valido
• Numero di telefono
• Indirizzo di spedizione
• Password sicura

4.2 Responsabilità dell'Account

Siete responsabili di:

• Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso
• Tutte le attività che avvengono tramite il vostro account
• Notificarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato
• Aggiornare tempestivamente le informazioni del vostro account
• Effettuare il logout al termine di ogni sessione su dispositivi condivisi

4.3 Sospensione o Cancellazione dell'Account

Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare il vostro account se:

• Violate questi Termini e Condizioni
• Fornite informazioni false o ingannevoli
• Effettuate attività fraudolente o illegali
• Non utilizzate l'account per un periodo superiore a 24 mesi

5. Prodotti e Servizi

5.1 Descrizione dei Prodotti

Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei nostri prodotti, inclusi:

• Materiali e composizione
• Dimensioni e taglie disponibili
• Colori (le variazioni cromatiche dipendono dal monitor utilizzato)
• Caratteristiche e funzionalità
• Istruzioni per la cura e la manutenzione

5.2 Disponibilità

Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. In caso di indisponibilità dopo l'ordine:

• Vi contatteremo entro 48 ore
• Vi offriremo un prodotto alternativo o il rimborso completo
• Potrete scegliere di attendere il rifornimento (tempi comunicati)

5.3 Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€) e includono l'IVA italiana al 22%, salvo diversa indicazione. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso, ma:

• Gli ordini già effettuati non sono soggetti a variazioni di prezzo
• I prezzi promozionali sono validi solo durante il periodo indicato
• Gli errori di prezzo manifesti non sono vincolanti

5.4 Prodotti Artigianali

Molti nostri prodotti sono realizzati artigianalmente. Questo significa:

• Ogni articolo è unico e può presentare lievi variazioni
• I tempi di produzione possono essere più lunghi (indicati nella scheda prodotto)
• Le piccole imperfezioni fanno parte del carattere artigianale
• Non costituiscono difetti ma testimonianza dell'autenticità

6. Processo di Acquisto

6.1 Effettuare un Ordine

Per completare un acquisto:

1. Selezionate i prodotti desiderati e aggiungeteli al carrello
2. Verificate il contenuto del carrello e procedete al checkout
3. Inserite o confermate i dati di spedizione e fatturazione
4. Selezionate il metodo di pagamento preferito
5. Rivedete l'ordine e confermate l'acquisto

6.2 Conferma dell'Ordine

Dopo aver effettuato l'ordine:

• Riceverete immediatamente una email di conferma con i dettagli
• L'email non costituisce accettazione dell'ordine ma solo conferma di ricezione
• Accettiamo l'ordine quando spediamo i prodotti
• Vi invieremo una email di conferma spedizione con tracking

6.3 Modifica o Cancellazione dell'Ordine

Potete modificare o cancellare l'ordine:

• Entro 2 ore dall'acquisto contattandoci immediatamente
• Prima che l'ordine sia stato processato per la spedizione
• Dopo la spedizione, si applicano le politiche di reso

7. Pagamenti

7.1 Metodi di Pagamento Accettati

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bonifico bancario (pagamento anticipato)
• Apple Pay / Google Pay

7.2 Sicurezza dei Pagamenti

La sicurezza delle vostre transazioni è garantita da:

• Crittografia SSL a 256 bit per tutte le transazioni
• Processori di pagamento certificati PCI DSS Level 1
• Non memorizziamo dati completi delle carte di credito
• Protocolli 3D Secure per maggiore protezione

7.3 Fatturazione

Per ogni ordine:

• Emettiamo regolare fattura elettronica
• La fattura viene inviata via email entro 48 ore dalla spedizione
• Per aziende con P.IVA, fornite i dati fiscali al checkout
• Le fatture sono disponibili anche nell'area account

8. Spedizione e Consegna

8.1 Aree di Consegna

Spediamo in:

• Tutta Italia (incluse isole)
• Paesi dell'Unione Europea
• Svizzera e altri paesi selezionati (contattaci per info)

8.2 Tempi di Consegna

• Italia continentale: 3-5 giorni lavorativi
• Isole italiane: 5-7 giorni lavorativi
• UE: 5-10 giorni lavorativi
• Prodotti su ordinazione: tempi indicati nella scheda prodotto

8.3 Costi di Spedizione

• Italia: €9,90 (gratuita per ordini superiori a €150)
• UE: €19,90 (gratuita per ordini superiori a €300)
• I costi sono calcolati automaticamente al checkout

8.4 Tracciamento

Ogni spedizione include:

• Numero di tracking fornito via email
• Possibilità di seguire il pacco in tempo reale
• Notifiche sullo stato della consegna

8.5 Mancata Consegna

In caso di mancata consegna:

• Il corriere lascerà un avviso di giacenza
• Avete 10 giorni per ritirare il pacco
• Dopo questo periodo, il pacco ci viene restituito
• Vi contatteremo per concordare una nuova spedizione (a vostro carico)

9. Diritto di Recesso (Consumatori)

In conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), i consumatori hanno diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.

9.1 Periodo di Recesso

• 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce
• Per ordini multipli con consegne separate: 14 giorni dall'ultima consegna
• Il termine è rispettato se la comunicazione è inviata prima della scadenza

9.2 Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto:

• Inviate una comunicazione chiara via email a [email protected]
• Utilizzate il modulo di recesso disponibile sul sito (facoltativo)
• Indicate numero d'ordine e prodotti da restituire
• Vi forniremo istruzioni per la restituzione entro 48 ore

9.3 Condizioni per il Recesso

I prodotti devono essere:

• Non utilizzati e in condizioni originali
• Con etichette e sigilli ancora attaccati
• Nella confezione originale
• Completi di tutti gli accessori e documentazione

9.4 Prodotti Esclusi dal Recesso

Il diritto non si applica a:

• Prodotti su misura o personalizzati
• Biancheria intima e calze per motivi igienici
• Prodotti sigillati aperti (es. profumi)
• Prodotti deteriorabili o con scadenza breve

9.5 Rimborso

Una volta ricevuta e verificata la merce:

• Rimborseremo l'importo pagato entro 14 giorni
• Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto
• Il rimborso include i costi di spedizione standard iniziali
• Le spese di restituzione sono a vostro carico

10. Garanzia Legale

10.1 Garanzia di Conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi del Codice del Consumo:

• I prodotti devono essere conformi alla descrizione
• Devono essere privi di difetti
• Devono possedere le qualità dichiarate
• Devono essere idonei all'uso previsto

10.2 Difetti di Conformità

In caso di difetti:

• Entro 6 mesi: si presume che il difetto esistesse al momento della consegna
• Dopo 6 mesi: spetta a voi dimostrare che il difetto esisteva prima
• Avete diritto a riparazione o sostituzione gratuita
• Se non possibile, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto

10.3 Garanzia del Produttore

Alcuni prodotti possono includere garanzie aggiuntive del produttore:

• Tali garanzie sono supplementari alla garanzia legale
• I termini sono indicati nella documentazione del prodotto
• Non limitano i vostri diritti ai sensi della garanzia legale

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale:

• Testi, immagini, loghi, grafica, design
• Marchi registrati (Eleganza Italia e loghi)
• Software e codice del sito
• Layout e organizzazione dei contenuti

11.1 Utilizzo Consentito

Potete:

• Visualizzare e scaricare contenuti per uso personale
• Stampare singole pagine per consultazione personale
• Condividere link al nostro sito sui social media

11.2 Utilizzi Vietati

È espressamente vietato:

• Copiare, modificare o distribuire contenuti senza autorizzazione
• Utilizzare contenuti per scopi commerciali
• Creare opere derivate dai nostri contenuti
• Utilizzare tecniche di scraping o data mining
• Rimuovere avvisi di copyright

12. Limitazione di Responsabilità

12.1 Esclusioni

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per:

• Danni indiretti, consequenziali o incidentali
• Perdita di profitti o opportunità commerciali
• Danni causati da virus o malware
• Interruzioni del servizio per manutenzione o cause di forza maggiore
• Contenuti di siti terzi collegati

12.2 Limitazioni

La nostra responsabilità massima è limitata al valore dell'ordine specifico che ha causato il reclamo.

12.3 Salvaguardia dei Diritti dei Consumatori

Nessuna clausola limita i diritti garantiti ai consumatori dalla legge italiana ed europea.

13. Forza Maggiore

Non siamo responsabili per inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:

• Calamità naturali (terremoti, alluvioni, ecc.)
• Guerre, terrorismo, disordini civili
• Scioperi e serrate
• Pandemie ed emergenze sanitarie
• Interruzioni di servizi pubblici essenziali
• Fallimento di fornitori o corrieri

14. Risoluzione delle Controversie

14.1 Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. I consumatori mantengono la protezione obbligatoria della legge del loro paese di residenza abituale.

14.2 Giurisdizione

Per i consumatori, è competente il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i non consumatori, è competente esclusivamente il Tribunale di Oristano, Italia.

14.3 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

Prima di ricorrere alle vie legali, invitiamo a contattarci per risolvere amichevolmente qualsiasi controversia. I consumatori possono inoltre ricorrere a:

• Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'UE: ec.europa.eu/consumers/odr
• Organismi di mediazione dei consumatori riconosciuti

15. Comunicazioni

15.1 Comunicazioni da Noi a Voi

Vi contatteremo tramite:

• Email all'indirizzo fornito durante la registrazione
• Messaggi nella vostra area account
• Notifiche sul sito web
• Telefono per questioni urgenti

15.2 Comunicazioni da Voi a Noi

Potete contattarci tramite:

• Email: [email protected]
• Telefono: +233287436117 (Lun-Ven 9:00-19:00, Sab 10:00-18:00)
• Modulo di contatto sul sito web
• Posta: Via Ruggiero 8 D'amico nell'emilia, 54741 Oristano (TN), Italia

16. Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali:

• Pubblicheremo la versione aggiornata sul sito
• Vi informeremo via email (se siete registrati)
• Le modifiche entreranno in vigore 15 giorni dopo la pubblicazione
• Continuando a utilizzare il Sito, accettate i nuovi Termini

17. Disposizioni Generali

17.1 Intero Accordo

Questi Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy e alla Politica di Reso, costituiscono l'intero accordo tra voi e noi.

17.2 Nullità Parziale

Se una clausola è dichiarata invalida, le restanti disposizioni rimangono in vigore.

17.3 Rinuncia

La mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia ai nostri diritti.

17.4 Cessione

Non potete cedere i vostri diritti senza nostro consenso scritto. Possiamo cedere i nostri diritti a terzi qualificati.

17.5 Rapporto tra le Parti

Nessuna disposizione crea un rapporto di partnership, agenzia o joint venture.

Grazie per aver scelto Eleganza Italia. Siamo qui per offrirvi la migliore esperienza di shopping online di prodotti di qualità italiana.